Problema com seguro Banco do Brasil (atualização pág. 19)

[Tio]

Diniz qdo dei pt na hornet em morungaba demorou 3 meses pra Sulamerica me pagar... Eles tão investigando, fazem de tudo pra não pagar!

Sei lá o que tem pra investigar nisso, se fosse roubo, mas... como foi o seu? Que desculpa davam pra não pagar?

[Pretti]

Para vocês terem idéia do nível de desorganização da coisa: acabou de me ligar uma mocinha do deparamento de qualidade (!) deles perguntando se eu estava satisfeito, se havia recebido a indenização. Falei, falei, falei...
Ela me disse que em até 5 dias úteis (pra variar) alguém vai me ligar pra me dar uma satisfação.
Eu disse: ué, vc não é do depto de qualidade? Por que vc não liga agora aí pro tal analista que dizem que está acompanhando o meu processo e pergunta o que tá acontecendo!?
Ela disse que não funciona assim, blá blá blá...
Haja saco. Parece tiração de sarro. Isso sem contar nos diversos torpedos que recebi para renovação do seguro...

Essa foi ótima, Diniz! Direto no fígado!!!

[Tio]

Para vocês terem idéia do nível de desorganização da coisa: acabou de me ligar uma mocinha do deparamento de qualidade (!) deles perguntando se eu estava satisfeito, se havia recebido a indenização. Falei, falei, falei...
Ela me disse que em até 5 dias úteis (pra variar) alguém vai me ligar pra me dar uma satisfação.
Eu disse: ué, vc não é do depto de qualidade? Por que vc não liga agora aí pro tal analista que dizem que está acompanhando o meu processo e pergunta o que tá acontecendo!?
Ela disse que não funciona assim, blá blá blá...
Haja saco. Parece tiração de sarro. Isso sem contar nos diversos torpedos que recebi para renovação do seguro...

Essa foi ótima, Diniz! Direto no fígado!!!

É mais pra uma pequena, minúscula, satisfação pessoal mesmo. A menina age como um robô, nem entonação da voz tem. Ela tem apenas um formulário pra preencher (se estou satisfeito ou não), caga e anda pra minha resposta... ahsuihsaiuha... q bosta.

[Marcão_03]

Para vocês terem idéia do nível de desorganização da coisa: acabou de me ligar uma mocinha do deparamento de qualidade (!) deles perguntando se eu estava satisfeito, se havia recebido a indenização. Falei, falei, falei...
Ela me disse que em até 5 dias úteis (pra variar) alguém vai me ligar pra me dar uma satisfação.
Eu disse: ué, vc não é do depto de qualidade? Por que vc não liga agora aí pro tal analista que dizem que está acompanhando o meu processo e pergunta o que tá acontecendo!?
Ela disse que não funciona assim, blá blá blá...
Haja saco. Parece tiração de sarro. Isso sem contar nos diversos torpedos que recebi para renovação do seguro...

Essa foi ótima, Diniz! Direto no fígado!!!

Bem, como já afirmei antes, tive uma acidente com meu carro. que era segurado no BB. O acidente foi em janeiro passado e somente recebi a indenização no final do mês de maio.

Como no caso do Diniz recebi um questionário sobre qualidade dos serviços para preenchimento, meses antes de receber os valores devidos. Só que para mim foi por e-mail. Após responder o formulário, cheio de pedradas e enviar, recebi um outro e-mail informando que houvera engano no envio do formulário.

Apesar dos pesares, para moto, acho que o BB vale a pena, já que os valores baixos cobrados valem a encrenca que o segurado enfrenta.
Para carro, como os valores são similares aos cobrados por outras seguradoras, acho que ai não vale o sacrificio.
Sempre falando de perda total, que é quando o problema aparece.

[Fabio_hornet]

Diniz qdo dei pt na hornet em morungaba demorou 3 meses pra Sulamerica me pagar... Eles tão investigando, fazem de tudo pra não pagar!

Sei lá o que tem pra investigar nisso, se fosse roubo, mas... como foi o seu? Que desculpa davam pra não pagar?

Como eu tava todo quebrado, nem corri atrás mas, ligaram em casa perguntaram pra minha mãe como tinha ocorrido e blá blá blá só saiu depois de 3 meses e ainda sim, pedi ajuda à um corretor que faz os seguros aqui em casa (esse ele não havia feito pois tinha aproveitado a promoção da honda para as 0km)

O meu acidente foi óleo na curva , cai e outra moto passou por cima de mim (a outra moto tb deu pt)

[Marp]

Bão, se for pensar friamente, melhor ter o seguro do BB do q nada. Afinal, acho q dificilmente deixarão de pagar.

O 'pobrema' é a raiva que vc passa com os caras. PQP. É nesse ponto q questiono se vale a pena.

'Valer a pena' vai depender, no meu ponto de vista, da diferença entre o valor do seguro deles e o de outra seguradora. Se a diferença não for muito grande, melhor ir prá outra. Do contrário, BB, sabendo que possivelmente, vai ter canseira, vai poder ter uma úlcera, AVC, ataque cardíaco e similares...

[Spidi RT]

kkk

não é mentira Marp....

[diogo_albiero]

Continuando a minha saga: Minha Kawasaki Z750 com apenas 24 horas de vida foi pra concessionária dia 16/05/2010 depois que um Del Rey me arrebentou. Até hoje não consegui autorização da BB Seguro Auto para desmontar a moto e fazer o orçamento final.

Hoje tirei o dia pra resolver o problema. Fiquei a manhã inteira em contato com o BB Seguro que me deu a ótima notícia que o valor do orçamento foi de R$13.430,46.

Perfeito. Pago os R$ 6.000,00 da franquia e o seguro paga o resto.

Liguei pra concessionária e falei pra encomendar todas as peças.

SURPRESA 1: não existe orçamento final. O perito do seguro não autorizou a concessionária a desmontar a motocicleta, então não existe nenhum orçamento feito. Como o seguro encontrou este valor de R$ 13.430,46? Não obtive respostas para isso do BB Seguro Auto.

Ok. Liguei novamente pro BB Seguro Auto e relatei a história. A atendente me disse que será tratado como reembolso, então não há impedimento nenhum para efetuar o conserto da motocicleta. Frisei bem a pergunta para ela responder: "Não há nenhum impedimento para desmontar a moto e efetuar o conserto?"

SURPRESA 2: "Sr., como vai ser tratado como reembolso, o Sr. terá que apresentar a nota-fiscal e o setor responsável fará a análise para verificar se libera ou não o valor".

Eu: - "Como assim? Se o valor do conserto for R$ 25.000,00 vocês terão que pagar este valor menos a franquia. Estou correto, Jocasta?"

Jocasta (atendente): - "Não, senhor. O valor do orçamento deu R$ 13.430,46. Qualquer valor diferente disso será verificado, pois pode ser liberado ou não."

Eu: "Você me confirma que eu posso desmontar a motocicleta e iniciar a reparação, Jocasta?"

Jocasta: "O processo será feito por reembolso."

Eu: "Por gentileza, poderia me responder objetivamente se eu posso solicitar os reparos para a Kawasaki? Não há nenhum impedimento?"

Jocasta: "Sr., como lhe informei antes o processo se dará em forma de reembolso."

Eu: "Eu só quero a autorização para efetuar o conserto na motocicleta. Posso solicitar o conserto da motocicleta, Jocasta?"

Jocasta: "O sr. deseja alguma outra informação?"

Eu: "Por gentileza, poderia responder o meu questionamento?"

Jocasta: "O processo será feito mediante reembolso. Não posso garantir que será pago o valor da nota fiscal. A nota fiscal será analisada posteriormente."

Tirem suas próprias conclusões.

[Bira]

ora, se o objetivo do seguro é não precisar tirar dinheiro do bolso, que porra é essa de ter que pagar e aguardar autorização de reembolso?

coloca esses caras na justiça.

[Tio]

Continuando a minha saga: Minha Kawasaki Z750 com apenas 24 horas de vida foi pra concessionária dia 16/05/2010 depois que um Del Rey me arrebentou. Até hoje não consegui autorização da BB Seguro Auto para desmontar a moto e fazer o orçamento final.

Hoje tirei o dia pra resolver o problema. Fiquei a manhã inteira em contato com o BB Seguro que me deu a ótima notícia que o valor do orçamento foi de R$13.430,46.

Perfeito. Pago os R$ 6.000,00 da franquia e o seguro paga o resto.

Liguei pra concessionária e falei pra encomendar todas as peças.

SURPRESA 1: não existe orçamento final. O perito do seguro não autorizou a concessionária a desmontar a motocicleta, então não existe nenhum orçamento feito. Como o seguro encontrou este valor de R$ 13.430,46? Não obtive respostas para isso do BB Seguro Auto.

Ok. Liguei novamente pro BB Seguro Auto e relatei a história. A atendente me disse que será tratado como reembolso, então não há impedimento nenhum para efetuar o conserto da motocicleta. Frisei bem a pergunta para ela responder: "Não há nenhum impedimento para desmontar a moto e efetuar o conserto?"

SURPRESA 2: "Sr., como vai ser tratado como reembolso, o Sr. terá que apresentar a nota-fiscal e o setor responsável fará a análise para verificar se libera ou não o valor".

Eu: - "Como assim? Se o valor do conserto for R$ 25.000,00 vocês terão que pagar este valor menos a franquia. Estou correto, Jocasta?"

Jocasta (atendente): - "Não, senhor. O valor do orçamento deu R$ 13.430,46. Qualquer valor diferente disso será verificado, pois pode ser liberado ou não."

Eu: "Você me confirma que eu posso desmontar a motocicleta e iniciar a reparação, Jocasta?"

Jocasta: "O processo será feito por reembolso."

Eu: "Por gentileza, poderia me responder objetivamente se eu posso solicitar os reparos para a Kawasaki? Não há nenhum impedimento?"

Jocasta: "Sr., como lhe informei antes o processo se dará em forma de reembolso."

Eu: "Eu só quero a autorização para efetuar o conserto na motocicleta. Posso solicitar o conserto da motocicleta, Jocasta?"

Jocasta: "O sr. deseja alguma outra informação?"

Eu: "Por gentileza, poderia responder o meu questionamento?"

Jocasta: "O processo será feito mediante reembolso. Não posso garantir que será pago o valor da nota fiscal. A nota fiscal será analisada posteriormente."

Tirem suas próprias conclusões.

Credo. No seu caso acho melhor ir direto no advogado e entrar com uma ação. Como assim o seguro não paga o conserto!? E outra, uma hora dizem que é 8 mil e pouco, outra que é 13 mil e tra-lá-lá. Vao ficar mofando com essa moto desse jeito, acho melhor passar todo o caso pra um advogado. Tá com cheiro que vc vai arcar com TUDO e receber a diferença na justiça mesmo...
Notou como por mais absurdo que seja eles não te respondem o que vc pergunta? Parece que vc fala com um autômato, não é mesmo?

[Bira]

tá pior que plano de saúde particular

[ltadeu]

diego
sinistro demais essa história do seu sinistro
em idas e vindas não tinha visto nada parecido numa discussão de seguro
já discuti com perito que queria soldar um chassis e não trocar
foi feita uma nova pericia e tudo se acertou
agora isso de vc bancar e depois o seguro analisar se vai te pagar nunca vi
orçamento sem pericia o que é isso ???

[Marcus Vinicius]

Seguros tem que ser realizados com um corretor de seguros.
Pelo menos vc vai ter a quem recorrer quando precisar
ja que ele depende de seu serviço para ganhar seu salário.

Ja no banco não tem ninguém a recorrer somente um 0800
e com um corretor ele vai "brigar" por você com a Seguradora.

[Bode]

Se o corretor fechou com uma seguradora que age igual ao BB vc vai fazer o que??? O corretor e que nao vai pagar...

[Emano]

Putz que zica essa do BB.

Em um tópico antigo, no início da promoção da BB seguros, tinha um corretor aqui no M@D que expressava a importância que tinha o corretor na negociação com a seguradora e que a promoção da BB seguros era muito "boa" pra ser verdade, muita gente criticou o cabra, mas agora estou começando a achar que ele tinha razão. O meu vence no próximo mês, estou com sérias dúvidas se renovo ou não, acho que vale a dica do Marp.

[Spidi RT]

Emano... vou te responder com a mensagem do Bode:

Se o corretor fechou com uma seguradora que age igual ao BB vc vai fazer o que??? O corretor e que nao vai pagar...

Putz que zica essa do BB.

Em um tópico antigo, no início da promoção da BB seguros, tinha um corretor aqui no M@D que expressava a importância que tinha o corretor na negociação com a seguradora e que a promoção da BB seguros era muito "boa" pra ser verdade, muita gente criticou o cabra, mas agora estou começando a achar que ele tinha razão. O meu vence no próximo mês, estou com sérias dúvidas se renovo ou não, acho que vale a dica do Marp.

[Spidi RT]

Detalhe, como passou o Marp e outros...

se fosse pelo valor cobrado em outras seguradoras, não teria para minha moto (8,5k). E 95% do pessoal
que tá segurado hoje, é com essa barbada do BB... antes era proibitivo.

Então é melhor isso do que nada... nem que seja na justiça para reaver a grana.

[Emano]

Spidi, entendi o que o Bode falou, por isso no fim da msg citei que vale a dica do Marp. O que quis dizer é que se a diferença for pouca, talvez seja melhor deixar um corretor esquentar a cabeça, além de vc ter de quem cobrar pessoalmente.

[ericsn]

eu acabei de renovar o meu seguro e foi pelo bb ...so usei uma vez o guincho e não tive nada de problema!
pelo preço que estou pagando ainda acho que vale a pena...espero não ter que usar em sinistro mas ...

[Kuati]

Putz que zica essa do BB.

Em um tópico antigo, no início da promoção da BB seguros, tinha um corretor aqui no M@D que expressava a importância que tinha o corretor na negociação com a seguradora e que a promoção da BB seguros era muito "boa" pra ser verdade, muita gente criticou o cabra, mas agora estou começando a achar que ele tinha razão. O meu vence no próximo mês, estou com sérias dúvidas se renovo ou não, acho que vale a dica do Marp.

Isso tudo foi levantado no tópico da época, foi o que já disseram aqui, todo mundo que fez o seguro na época estava ciente que seria pedreira receber em caso de sinistro, mas o preço compensava as possíveis dores de cabeça. O que não se esperava era amadorismo, erros boçais que parecem mesmo é má-fé.

Na boa, pra quem mora em cidade com alto número de furto/roubo, mesmo com todas essas dores de cabeça eu acho que compensa economizar 5 mil reais como teve gente que economizou. Mas aí vai de pesar os prós e contras pra cada um. Os problemas estão no tópico pra todo mundo ver.

Eu já tive um corretor que me deixou na mão qdo furtaram um carro meu, tive que resolver um monte de coisa pelo 0800, por isso não estava nem aí pra corretor. A diferença é que o 0800 da seguradora na época funcionava exemplarmente, do BB não, justamente o do BB que tinha que funcionar bem por não ter corretor.

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